ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

    1. Az adatkezelő adatai

    Adatkezelő neve: Hajek Attila egyéni vállalkozó (teszt adat)

    Székhely: 2112 Veresegyház, Mosonyi Mihály köz (teszt adat)

    Adószám: 12345678-2-41 (teszt adat)

    E-mail cím: admin@siteology.hu

    A jelen dokumentumban szereplő székhely és adószám tesztadat. A szolgáltatás éles indulása előtt az adatkezelő köteles azokat a tényleges vállalkozási adatokkal frissíteni.

    2. A tájékoztató célja

    Jelen tájékoztató célja, hogy ismertesse a chatbot.siteology.hu címen elérhető Siteology Chatbot Builder szolgáltatás igénybevétele során végzett adatkezelések szabályait.

    A szolgáltatás mesterséges intelligenciával támogatott chatbotok létrehozását, kezelését és weboldalakon történő megjelenítését teszi lehetővé.

    3. Fogalommeghatározások

    A jelen tájékoztatóban alkalmazott fogalmak értelmezése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) irányadó.

    4. A kezelt adatok köre

    4.1. Regisztráció során kezelt adatok

    A szolgáltatás használatához létrehozott felhasználói fiókok esetében az alábbi adatok kezelése történhet:

    • név,
    • e-mail cím,
    • titkosított jelszó,
    • felhasználói azonosító,
    • regisztráció időpontja,
    • bejelentkezési naplóadatok.

    Az adatkezelés célja:

    • a felhasználói fiók létrehozása,
    • a szolgáltatás biztosítása,
    • azonosítás.

    Jogalap:
    GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

    4.2. Előfizetéssel kapcsolatos adatok

    Az előfizetéses szolgáltatás igénybevétele során az alábbi adatok kezelése történhet:

    • előfizetett csomag típusa,
    • előfizetés státusza,
    • Stripe Customer ID,
    • Stripe Subscription ID,
    • számlázási események időpontjai,
    • fizetési státusz.

    Bankkártyaadatokat az adatkezelő nem kezel.

    Jogalap:
    GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

    4.3. Chatbot beszélgetések

    A chatbotokkal folytatott beszélgetések naplózásra kerülhetnek.

    A kezelt adatok:

    • chatbot azonosító,
    • beszélgetés azonosító,
    • session azonosító,
    • a felhasználó által küldött üzenetek,
    • a chatbot válaszai,
    • időbélyegek,
    • technikai metaadatok.

    Megőrzési idő:

    90 nap.

    Az adatkezelés célja:

    • szolgáltatás működtetése,
    • hibakeresés,
    • minőségbiztosítás,
    • ügyféltámogatás.

    Jogalap:
    GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.

    4.4. Lead gyűjtés

    Amennyiben a chatbot leadgyűjtő funkciót használ, az alábbi adatok kezelhetők:

    • név,
    • e-mail cím,
    • telefonszám,
    • cégnév,
    • üzenet tartalma.

    Megőrzési idő:

    365 nap.

    Az adatkezelés célja:

    • kapcsolatfelvétel,
    • ajánlatadás,
    • ügyfélszerzés.

    Jogalap:

    GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont.

    5. Adatfeldolgozók

    5.1. Tárhelyszolgáltató

    Név:
    Sybell

    Feladata:
    a szolgáltatás tárhelyének biztosítása.

    5.2. Stripe

    A fizetések lebonyolítását a Stripe végzi.

    A Stripe önálló adatkezelőként jár el a fizetési adatok tekintetében.

    Az adatkezelő nem fér hozzá a felhasználók bankkártya-adataihoz.

    5.3. Flowise

    A chatbot működéséhez szükséges technikai közvetítő rendszer.

    A szolgáltatás jelenlegi működése során a mesterséges intelligencia szolgáltatás Flowise platformon keresztül kerül igénybevételre.

    6. Közvetlen OpenAI integráció

    A szolgáltatás jelenlegi működése során az adatkezelő közvetlen OpenAI integrációt nem alkalmaz.

    Amennyiben a jövőben közvetlen OpenAI integráció kerül bevezetésre, az adatkezelő jelen tájékoztatót ennek megfelelően frissíti.

    7. Az érintettek jogai

    Az érintett jogosult:

    • tájékoztatást kérni,
    • hozzáférést kérni,
    • helyesbítést kérni,
    • törlést kérni,
    • az adatkezelés korlátozását kérni,
    • adathordozhatósághoz való jogot gyakorolni,
    • tiltakozni az adatkezelés ellen,
    • hozzájárulását visszavonni.

    Az érintett kérelmét az admin@siteology.hu címen nyújthatja be.

    8. Panaszjog

    Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

    Cím:
    1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

    Honlap:
    https://naih.hu

    9. Adatbiztonság

    Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a kezelt adatokat megvédje különösen:

    • jogosulatlan hozzáférés,
    • megváltoztatás,
    • nyilvánosságra hozatal,
    • törlés,
    • megsemmisülés ellen.

    10. A tájékoztató módosítása

    Az adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására.

    A módosított változat a chatbot.siteology.hu oldalon kerül közzétételre.

    Jelen dokumentum tervezet, amely az éles indulás előtt jogi felülvizsgálatot igényel.